Калькулятор стоимости продвижения +7 499 344 98 77

Санкт-Петербург

Что такое BER (Brand Evangelists Rate) — зачем вашему бренду настоящие фанаты и как их измерить

В эпоху информационного перенасыщения потребители всё чаще ориентируются не на рекламу, а на рекомендации знакомых, друзей и авторитетных личностей. Именно поэтому брендам важно не просто быть узнаваемыми, а создавать вокруг себя сообщество лояльных сторонников.

Тех, кто не просто покупает продукт, но искренне верит в него, делится рекомендациями и становится голосом бренда в медиа-пространстве. Для измерения этой аудитории существует метрика под названием BER — Brand Evangelists Rate.

Напишите нам и мы вас бесплатно проконсультируем

Что такое BER?

Brand Evangelists Rate (BER) — это показатель доли аудитории, которая не просто пользуется продуктом, но активно продвигает ваш бренд добровольно и безвозмездно. Таких людей называют бренд-евангелистами. Они:

Делают репосты вашего контента
Пишут восторженные комментарии
Упоминают бренд в своих публикациях
Оставляют отзывы на сайтах и маркетплейсах
Рассказывают друзьям о вашем продукте
Защищают бренд в спорах и кризисах

BER показывает, насколько сильна эмоциональная и ценностная связь между брендом и его аудиторией.

Как рассчитывается BER?

Единых методик нет, но базовая формула может выглядеть так:

BER (%) = (Количество бренд-евангелистов / Общая аудитория) × 100

Где:

Бренд-евангелисты — активные пользователи, публично поддерживающие ваш бренд

Общая аудитория — все подписчики, клиенты, участники базы

Пример:

У вас 20 000 подписчиков в Instagram. Из них 600 человек регулярно делают репосты, комментируют, защищают бренд или делятся личными отзывами.

BER = (600 / 20 000) × 100 = 3%

Это значит, что 3% вашей аудитории — евангелисты бренда. В цифровом маркетинге это считается очень хорошим результатом.

proseo

Узнайте стоимость продвижения
своего сайта прямо сейчас

Почему BER важен?

Бренд-евангелисты — это бесплатные послы: Каждое их действие — репост, отзыв, рекомендация — это бесплатная реклама, которая вызывает доверие.
Они создают сарафанное радио: BER напрямую связан с органическим ростом аудитории. Чем больше евангелистов — тем шире охват за счёт рекомендаций.
Они защищают в кризис: Когда бренд сталкивается с негативом, евангелисты могут стать первой линией обороны, потому что защищают то, что им по-настоящему ценно.
Они улучшают продукт: Эти пользователи чаще всего дают самую конструктивную и честную обратную связь, потому что искренне хотят видеть бренд лучше.

Как измерить BER на практике?

В зависимости от платформ и каналов можно использовать:

В соцсетях:

Количество репостов, отметок и упоминаний бренда
Число положительных комментариев с тегами бренда
Пользовательский контент (UGC), созданный по собственной инициативе

В email-рассылках:

Ответы на письма с благодарностями
Частота пересылки писем

В отзывах и маркетплейсах:

Количество восторженных отзывов
Частота появления фразы «буду рекомендовать друзьям»

В опросах и сообществах:

Участие в клубах лояльности
Отзывы и оценки на NPS-опросах
Готовность принять участие в beta-тестах, интервью, кейсах

Как увеличить BER: проверенные методы

Работайте с ценностями. Бренд-евангелизм рождается не из скидок, а из эмоциональной связи. Заявите свою миссию, транслируйте ценности, говорите о важном.
Делайте WOW-опыт. Удивляйте сервисом, упаковкой, заботой, скоростью реакции. Любая мелочь может стать поводом для восторженного отзыва.
Вовлекайте через UGC. Попросите клиентов делиться контентом: фото с продуктом, историями успеха, личными впечатлениями. Поощряйте их репостами, подарками или участием в закрытых мероприятиях.
Благодарите публично. Выделяйте бренд-евангелистов: упоминайте в сторис, отправляйте персональные подарки, приглашайте в фокус-группы.
Делайте обратную связь видимой. Показывайте, что вы слышите клиентов: публикуйте их отзывы, внедряйте их предложения, и открыто благодарите.

Где BER особенно полезен?

Для локальных и нишевых брендов — где важна репутация в конкретном сообществе
В b2b-секторе — BER может означать рекомендации другим компаниям
Для блогеров и инфлюенсеров — показывает, есть ли среди подписчиков настоящие поклонники
В IT и SaaS-проектах — евангелисты часто становятся адвокатами бренда в профессиональной среде

На что Вы можете рассчитывать, обратившись в Proseo

Индивидуальный подход к
каждому проекту

Услуги по продвижению сайта включают изучение особенностей рыночной ниши. Мы тщательно анализируем потребности ваших клиентов и возможности бизнеса существующих конкурентов, чтобы вывести предприятие на лидирующие позиции в сети

Долгосрочное и продуктивное партнерство

Продолжая работать с клиентами, мы глубже и детальнее узнаем их сегмент рынка, а они получают индивидуальные и высокоэффективные решения. 68% компаний, обратившихся в CINAR впервые, стали постоянными партнерами

Выполнение поставленных
задач

Мы с успехом реализовали более 500 проектов и знаем лучшие инструменты, методики достижения нужных целей в SEO. Актуальная и своевременная отчетность помогает понять насколько мы близки к нужному результату

Финансовые гарантии

Мы пропишем ожидаемые KPI в условиях договора, чтобы у вас оставалась уверенность в рентабельности вложений. Уверенность нашей команды в собственных силах подкреплена сертификатами Google и Яндекс, а также регулярной практикой и стремлением к повышению собственной компетенции

Детализированная отчетность об эффективности раскрутки

Чтобы вы были уверены, что раскрутка сайта в поисковых системах — не пустая трата средств, мы письменно отчитаемся обо всех затратах, а Ваша компания получит полный доступ к системам метрики и аналитики

Выполнение поставленных
задач

В своей работе ориентируемся на ключевые показатели (LTV, ROI, ROAS), чтобы составить оптимальный бюджет. При необходимости быстро найдем альтернативные варианты, помогающие вписаться в существующие возможности и цены, сохранив эффективность работ

Сотрудничая с нашей компанией, Вы можете рассчитывать на стабильный рост сайта в поисковой выдаче

Начать сотрудничество

Ваше имя:

Введите Ваш номер телефона:

Введите адрес Вашего сайта:

Я даю согласие на обработку моих персональных данных согласно Политике конфиденциальности

Написать письмо

Написать письмо

На главную