Что такое Интент
Слово интент (от английского intent — «намерение», «цель») в digital-среде означает намерение пользователя, стоящее за его поисковым запросом. То есть, интент — это то, что человек на самом деле хочет найти, сделать или узнать, когда вводит определённые слова в строку поиска.
Важно понимать: один и тот же запрос может иметь разный интент, в зависимости от контекста. Например:
Запрос «айфон 15» может означать желание:
- Купить устройство (коммерческий интент),
- Узнать о характеристиках (информационный интент),
- Сравнить с другими моделями (навигационный интент).
Если сайт не соответствует реальному интенту пользователя, он не задержит внимание и не даст результата — ни для бизнеса, ни для пользователя.
Зачем понимать интент
Интернет-маркетинг всё больше строится на пользовательском опыте. Тот, кто понимает, чего хочет человек, может дать ему правильный контент, товар или услугу.
Понимание интента даёт:
- Повышение конверсии — контент точно попадает в цель;
- Улучшение поведенческих факторов — пользователь задерживается на сайте;
- Повышение позиции в поиске — поисковики видят, что ваш ресурс отвечает на запрос;
- Эффективную таргетированную рекламу — реклама показывается только тем, кто к ней готов;
- Снижение стоимости привлечения — меньше кликов впустую.
Именно поэтому Google и Яндекс активно внедряют алгоритмы, которые анализируют не только слова, но и намерения, стоящие за ними.
Основные типы интента
Принято выделять четыре основных типа интента, каждый из которых требует особого подхода:
1. Информационный интент (Informational Intent)
Пользователь ищет информацию, хочет разобраться в теме, прочитать статью, посмотреть видео или инструкцию.
- Примеры запросов: как выбрать беговую дорожку; симптомы ангины; обзор смартфона realme.
- Что предложить: Гайды, статьи, блоги, видеообзоры, инструкции, чек-листы.
- Цель: дать подробный и полезный ответ, удержать пользователя.
2. Навигационный интент (Navigational Intent)
Пользователь ищет конкретный сайт, бренд или раздел на сайте.
- Примеры запросов: ozon личный кабинет; втб ипотека; блог Ильи Варламова.
- Что предложить: Страницу, на которую человек ожидает попасть — лучше не уводить в сторону, а точно соответствовать ожиданию.
- Цель: быстро доставить пользователя по назначению.
3. Коммерческий интент (Commercial Intent)
Пользователь находится в процессе выбора и сравнения товаров или услуг. Он ещё не готов купить, но уже активно изучает варианты.
- Примеры запросов: лучшие ноутбуки до 80 000 рублей; сравнение тарифа Тинькофф и Альфа; отзывы о роботах-пылесосах.
- Что предложить: Обзоры, сравнения, рейтинги, отзывы, ТОП-подборки, калькуляторы.
- Цель: убедить, подготовить к покупке.
4. Транзакционный интент (Transactional Intent)
Пользователь готов к действию: купить, подписаться, зарегистрироваться. Он хочет найти нужный товар или услугу и завершить процесс.
- Примеры запросов: купить телевизор Samsung; заказать суши с доставкой; зарегистрироваться на курс по SEO.
- Что предложить: Продающие страницы, карточки товара, формы заказа, кнопки CTA.
- Цель: привести к конверсии здесь и сейчас.
