Лид: определение простыми словами
Лид (от англ. Lead) — это потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге. Он уже совершил какое-то действие: оставил заявку, подписался на рассылку, позвонил, загрузил прайс-лист или, например, добавил товар в корзину, но не оплатил.
Ключевой момент: у вас есть контактные данные этого человека, и он сам продемонстрировал интерес. Это значит, что с ним можно (и нужно) продолжать общение, чтобы довести его до покупки.
Примеры лидов в жизни
Чтобы не оставалось сомнений, приведём несколько типичных примеров лидов:
- Человек заполнил форму на сайте, чтобы получить бесплатную консультацию.
- Пользователь скачал бесплатную электронную книгу после ввода своей почты.
- Посетитель онлайн-магазина добавил товар в корзину, но не оформил заказ.
- Потенциальный клиент написал в чат-бот с вопросом о цене или доставке.
- Человек подписался на вебинар по теме, связанной с продуктом компании.
Во всех этих случаях пользователь не просто зашёл на сайт, а вовлёкся — и это главное отличие лида от обычного посетителя.
Зачем нужны лиды бизнесу
В классической маркетинговой модели путь клиента от первого контакта до покупки называют воронкой продаж. Лиды — это «середина» этой воронки. Именно из них формируются реальные покупатели. То есть, чем больше у вас лидов, тем больше у вас шансов получить прибыль.
Вот почему лиды важны:
- Они формируют базу для продаж.
- Позволяют персонализировать коммуникацию.
- Снижают стоимость привлечения клиента (если с ними правильно работать).
- Повышают эффективность рекламы, особенно в digital-среде.
- Позволяют строить долгосрочные отношения с аудиторией (например, через e-mail маркетинг).
Какие бывают лиды
Все лиды разные. Кто-то только проявил интерес, кто-то уже готов платить. В зависимости от степени «горячести» их делят на несколько типов:
- Холодные лиды
Это люди, которые попали в базу случайно или проявили минимальный интерес. Например, подписались на рассылку, но не открывают письма.
- Тёплые лиды
Они уже вовлечены: задают вопросы, возвращаются на сайт, интересуются ценами. Их нужно «подогреть» хорошим оффером или консультацией.
- Горячие лиды
Это потенциальные клиенты, которые уже почти готовы купить. Они оставили заявку, попросили счет или сказали: «Мне интересно, расскажите подробнее».
Также лидов часто классифицируют по каналам привлечения:
- Органические (пришли с поисковых систем)
- Платные (через рекламу)
- Соцсетевые
- Реферальные (по рекомендациям)
- Из оффлайн-мероприятий (выставки, конференции и т.д.)
