Что такое web push-уведомления и как они работают
Web push — это небольшие всплывающие сообщения, которые появляются в браузере пользователя. Главное их преимущество — они отображаются даже при закрытом сайте, если браузер запущен и пользователь дал разрешение на подписку.
Ключевые особенности:
- Отправляются мгновенно
- Отображаются в верхней части экрана
- Работают на десктопах и Android-устройствах
- Не требуют установки приложения
- Требуют согласия пользователя
Почему web push — мощный маркетинговый инструмент
Web push стоит между e-mail и мессенджерами, занимая быстрый и точный канал связи с лояльной аудиторией. Вот чем он полезен:
- Высокая скорость доставки — сообщения доходят за секунды.
- Отличная видимость — уведомления сложно не заметить.
- Персонализация — можно сегментировать аудиторию и делать целевые рассылки.
- Высокий CTR — часто выше, чем у email, особенно в сфере e-commerce.
- Автоматизация — можно запускать цепочки сообщений по действиям пользователя.
Когда web push работает особенно хорошо
Этот формат особенно эффективен, если:
- У вас интернет-магазин, и вы хотите возвращать «брошенные корзины»
- Вы публикуете контент и хотите мгновенно уведомлять о новинках
- Вы проводите акции и хотите быстро привлечь внимание
- У вас есть подписная аудитория, которую нужно удерживать
- Вы хотите напоминать о брошенных действиях (например, неполной регистрации)
Как эффективно использовать web push-уведомления: пошаговая стратегия
Успех зависит от трёх факторов: кому вы отправляете, что отправляете, когда и как часто.
1. Сегментируйте подписчиков
Не все ваши пользователи одинаковы. Чтобы уведомления работали, необходимо понимать поведение подписчиков.
Примеры сегментов:
- Новые пользователи
- Часто возвращающиеся посетители
- Покупатели с интересом к определённой категории
- Те, кто бросил корзину
- Подписчики блога
Чем точнее сегментация, тем выше вовлечённость.
2. Работайте с моментом подписки
Мало просто предложить подписаться — важно сделать это грамотно.
- Показывайте запрос на подписку не сразу, а после изучения контента.
- Объясняйте пользу подписки: «Получайте уведомления о новых скидках», «Будьте первыми, кто узнает о распродажах».
- Используйте двухэтапную подписку (soft ask + native разрешение) для повышения доверия.
3. Создавайте короткие и цепляющие сообщения
Web push — не место для длинных писем. У вас всего 40–120 символов, чтобы заинтересовать.
Что стоит включить:
- Привлекающий внимание заголовок
- Краткий и ясный текст
- Призыв к действию: «Купить», «Посмотреть», «Получить скидку»
- Иконку или изображение, повышающее кликабельность
Пример:
Заголовок: «Только сегодня!»
Текст: «Скидка 20% на все товары до полуночи. Успей!»
Кнопка: «Перейти в каталог»
4. Используйте триггеры и автоматизацию
Один из самых мощных способов — запускать уведомления на основе поведения пользователя.
Что можно автоматизировать:
- Уведомление о брошенной корзине
- Напоминание о просмотренных товарах
- Подтверждение о заказе или доставке
- Приветствие после подписки
- Вовлечение после периода неактивности
Чем меньше ручной работы — тем стабильнее система.
5. Тестируйте время отправки
Отправка в неподходящее время может испортить впечатление. Поэтому:
- Тестируйте разные интервалы: утро, день, вечер
- Учитывайте часовой пояс аудитории
- Не отправляйте ночью или в нерабочее время
- Следите за метриками откликов и регулируйте график
6. Не переусердствуйте: дозируйте
Одна из главных причин отписки от push-уведомлений — их слишком много. Чтобы не надоесть:
- Не отправляйте чаще 1–2 раз в день
- Делайте паузы между цепочками
- Добавляйте возможность управления частотой (в настройках подписки)
7. Анализируйте эффективность
Без аналитики — это стрельба вслепую. Смотрите:
- Сколько людей подписались
- Сколько увидели уведомление
- Сколько кликнули
- Сколько совершили целевое действие
Эти данные позволяют тестировать гипотезы, корректировать тексты и время отправки.
Какие сервисы помогают отправлять web push
Существуют десятки платформ, которые позволяют подключить web push без программирования. Например:
- OneSignal
- Pushwoosh
- Gravitec
- PushPushGo
- SendPulse
Большинство из них поддерживают сегментацию, автоматизацию, A/B тесты и интеграцию с сайтами и CMS.
