Зачем бизнесу нужна рассылка
Прежде чем переходить к практическим шагам, важно понять: почему рассылка — это не «дополнение», а стратегически важный канал.
Вот её основные преимущества:
- Прямой контакт с клиентом — без алгоритмов соцсетей и зависимости от внешних платформ
- Повышение повторных продаж — напоминания, акции, кросс-продажи
- Автоматизация процессов — цепочки писем с минимальным участием менеджера
- Построение лояльности — вы рассказываете, обучаете, вдохновляете
- Масштабируемость — одно письмо может быть отправлено тысячам людей
Теперь — к главному: как создать такую рассылку, которую будут ждать, читать и кликать?
1. Сбор качественной базы подписчиков
Без базы рассылки не существует. Но важно: лучше 500 заинтересованных подписчиков, чем 5000 случайных. Чтобы собрать хорошую базу:
- Используйте лид-магниты — предложите что-то ценное за подписку (чек-лист, мини-гид, скидку, пробный доступ)
- Добавьте формы подписки на сайт — в блог, попап, подвал, после покупки
- Собирайте email на офлайн-мероприятиях — но всегда с согласия
- Интегрируйте подписку с соцсетями — через квизы, лид-формы и лендинги
- Не покупайте базы! Это приводит к спаму, жалобам и блокировкам
Важно сразу предупредить, что человек подписывается на рассылку. И желательно — дать понять, что именно он будет получать.
2. Выбор платформы для рассылки
Самостоятельно отправлять письма через Gmail или Outlook — путь в спам. Чтобы вести легальную, масштабируемую и анализируемую рассылку, нужны специальные сервисы, например:
- Mailchimp
- Unisender
- SendPulse
- GetResponse
- eSputnik
- HubSpot
- MailerLite
В них есть всё нужное: конструктор писем, сегментация, автоматизация, отчёты и защита от попадания в спам. Выбирайте тот, что подходит по бюджету, функциям и языку интерфейса.
3. Создание контент-стратегии
Чтобы письма читали, нужно знать, что интересно вашей аудитории. Контент в рассылке бывает:
- Информационный — новости, статьи, гайды
- Промо-рассылки — акции, скидки, распродажи
- Триггерные — письма, срабатывающие по действиям (регистрация, покупка, брошенная корзина)
- Цепочки onboarding-писем — знакомят с продуктом и помогают начать
- Личностные/эмоциональные — история компании, письма от основателя, полезные советы
Хорошая практика — чередовать форматы. Например: 70% пользы, 30% продаж. Если всё время «продавать», подписчики быстро устанут.
4. Дизайн и структура письма
Email должен быть не только полезным, но и удобным для восприятия.
Вот что важно:
- Привлекательный заголовок — именно он решает, откроют ли письмо
- Приветствие и личное обращение — «Здравствуйте, Ирина!» работает лучше, чем просто «Здравствуйте»
- Четкая структура — заголовки, подзаголовки, абзацы
- Один главный CTA — «Перейти на сайт», «Скачать чек-лист», «Посмотреть новинки»
- Мобильная адаптация — большинство читают почту со смартфона
Изображения, кнопки, ссылки — всё должно быть кликабельно, быстро грузиться и читаться без труда.
5. Сегментация и персонализация
Одна из главных причин, почему письма не читают — они не релевантны. Один и тот же контент для всех работает плохо. Вместо этого:
- Разделите подписчиков по интересам, географии, полу, активности
- Делите базу на новых, активных, неактивных
- Персонализируйте письма: имя, прошлые покупки, категория интересов
- Настраивайте автоматические цепочки, завязанные на действия пользователя
Даже простая вставка имени в заголовок может увеличить открываемость на 10–20%.
