1. Улучшите юзабилити сайта
Пользовательский опыт (UX) — ключ к конверсии. Посетитель может быть готов купить, но уйдёт, если сайт неудобен.
Что стоит проверить:
- Скорость загрузки. Медленный сайт — потерянный клиент. Оптимизируйте изображения, используйте кэширование, проверьте хостинг.
- Адаптивность. Сайт должен отлично выглядеть и работать на смартфонах и планшетах.
- Навигация. Категории должны быть логичными и понятными. Сделайте удобный фильтр по характеристикам и цене.
- Поиск по сайту. Быстрый, с автозаполнением, учитывающий ошибки.
- Карточка товара. Большие фото, описание, характеристики, отзывы, цена, кнопка «Купить» — всё на виду.
Юзабилити — это не только удобство, но и уверенность пользователя в том, что ему здесь легко и безопасно совершить покупку.
2. Пропишите выгоды, а не только характеристики
Большинство магазинов перечисляют сухие параметры: «Материал: хлопок», «Мощность: 1200 Вт». Это важно, но люди покупают не характеристики, а решения своих проблем.
Добавьте в описания:
- Что даст покупателю этот товар
- Как он решает задачу
- Для кого он подходит
- Чем лучше аналогов
Пример:
Вместо «Кофеварка 800 Вт» — «Готовит ароматный эспрессо за 2 минуты — идеальное утро без очереди в кофейне».
3. Внедрите кросс-продажи и апселлы
Кросс-продажи — это предложение дополнительных товаров (например, к телефону — чехол и наушники).
Апселл — это предложение более дорогой или премиальной версии товара.
Что можно сделать:
- Блок «С этим товаром покупают»
- Всплывающие рекомендации в корзине
- Автоматическая замена на улучшенный товар при выборе
Такие мелочи могут увеличить средний чек на 15–30%.
4. Используйте социальное доказательство
Пользователи хотят быть уверенными в своём выборе. Отзывы, рейтинги и реальные истории покупателей работают лучше любой рекламы.
Что стоит добавить:
- Отзывы и оценки под товарами
- Фотографии от клиентов
- Видеообзоры
- Число заказов или просмотров товара
- Блок “Клиенты говорят” на главной
Люди верят людям. И чем «живее» отзыв — тем лучше.
5. Создайте систему лояльности
Постоянные клиенты — основа стабильного дохода. Вместо того чтобы постоянно искать новых, лучше вернуть тех, кто уже покупал.
Что может работать:
- Скидка на второй заказ
- Бонусы за покупку
- Программа накопительных баллов
- Подарки к заказу
- Персональные предложения по email
Лояльность — это не только про скидки, но и про ощущение, что клиенту здесь рады.
