Почему важно уметь распознавать недобросовестных исполнителей
Работа с неподходящим подрядчиком — это не просто потеря денег. Это:
- упущенное время и замороженные процессы;
- повреждённая репутация (например, при неудачном запуске рекламы);
- технические ошибки, которые приходится исправлять за свой счёт;
- нервотрёпка, стресс, конфликты и затяжные разбирательства.
Важно помнить: на digital-услуги нет госгарантий. Поэтому контроль и выбор надёжного партнёра — это ответственность заказчика.
Признаки недобросовестного digital-подрядчика
1. Не может объяснить, как будет достигаться результат
Если подрядчик обещает «топ-3 в Яндексе за месяц» или «в 5 раз больше клиентов за 2 недели», но не объясняет, как именно, — это сигнал опасности.
Профессионал всегда:
- называет инструменты и методы работы;
- объясняет, что зависит от него, а что — от клиента;
- говорит о возможных рисках и ограничениях.
Пустые обещания — это приманка, за которой чаще всего не стоит никакой стратегии.
2. Обещает гарантии, которые невозможны
Digital — это сфера, где гарантии всегда относительны. Вот что должно насторожить:
- 100% гарантия позиции в поисковой выдаче;
- «Мы сделаем вам 500 заявок с бюджета в 10 000 ₽»;
- «Через 2 месяца вы точно удвоите оборот».
Хороший подрядчик скажет: «Мы добивались таких результатов в аналогичных проектах, но многое зависит от ниши, конкуренции и внешних факторов». Тот, кто гарантирует результат, не всегда готов нести ответственность за провал.
3. Не задаёт вам вопросов
Профессиональный подрядчик обязательно захочет узнать:
- кто ваша целевая аудитория;
- какие были проблемы раньше;
- какие цели стоят перед проектом;
- какие каналы уже тестировались.
Если исполнитель готов «сразу приступить» и не интересуется контекстом — вероятно, он использует типовые шаблоны, а не индивидуальный подход.
4. Предлагает подозрительно низкую цену
Цена ниже рынка — один из самых тревожных сигналов. Причины могут быть следующие:
- подрядчик не понимает объём работы и хочет «зайти в проект» наобум;
- с вами будут работать стажёры без контроля;
- качество будет соответствовать цене: шаблонные лендинги, автонастройки, плохой копирайтинг;
- исполнитель исчезнет после предоплаты.
Иногда низкая цена прикрывает отсутствие опыта или жёсткий демпинг ради выживания — в обоих случаях это не тот партнёр, на кого можно положиться.
5. Нет кейсов, отзывов и примеров работ
Надёжный digital-специалист всегда может показать:
- реальные кейсы с результатами;
- ссылки на работающие проекты;
- рекомендации и отзывы клиентов.
Если вам говорят: «Мы всё делаем под NDA, показать ничего не можем», — будьте начеку. NDA действительно существует, но при активной работе всегда найдутся хотя бы 2–3 примера, которые можно раскрыть частично.
6. Коммуникация странная или хаотичная
Недобросовестный подрядчик может:
- не выходить на связь вовремя;
- не отвечать на письма по несколько дней;
- писать общими фразами без конкретики;
- избегать видеозвонков;
- резко менять тон общения после подписания договора.
Честный специалист стремится к прозрачной коммуникации: обсуждает этапы, согласовывает планы, даёт отчёты, не исчезает без предупреждения.
7. Нет чёткого договора и условий
Если подрядчик не предлагает договор, не проговаривает этапы, не описывает сроки и обязанности сторон — вы рискуете оказаться в ситуации без прав.
Даже если вы работаете с фрилансером, должен быть хотя бы договор-оферта или акт с перечнем работ. Устные договорённости ничего не стоят.
