Почему важно выбрать правильное время для рассылки
Пользователь может игнорировать ваше сообщение по множеству причин, и неудачный тайминг — одна из самых распространённых. Например:
- утром он спешит на работу и не читает ничего, кроме срочных сообщений;
- днём завален задачами и не обращает внимания на рассылки;
- вечером отдыхает, и у него нет желания разбираться в предложениях;
- в выходные вообще не заглядывает в почту.
Всё это говорит о том, что рассылка должна приходить тогда, когда получатель наиболее склонен её прочитать и отреагировать.
Выбор времени влияет на:
- открываемость (open rate) — сколько людей открыли письмо;
- кликабельность (CTR) — сколько перешли по ссылкам;
- конверсию — сколько совершили целевое действие (покупку, регистрацию и т.д.);
- отписки и жалобы — раздражающая рассылка в неудобное время может привести к потере подписчиков.
Когда лучше отправлять email-рассылки
Email — это канал, который часто используется в рабочем контексте. Люди просматривают почту в определённые часы и в определённом ритме, особенно в будние дни.
Лучшие дни недели
Наиболее удачные — вторник, среда и четверг. Именно в эти дни люди:
- уже отошли от понедельничной загрузки;
- настроены на рабочий ритм;
- реже уходят в выходные активности.
Понедельник часто перегружен входящей почтой, а в пятницу внимание уже переключается на отдых.
Лучшее время суток
Утро (9:00–11:00)
Идеально для деловых писем, новостей, обзоров и промо-рассылок. Люди садятся за рабочий стол и первым делом просматривают почту.
Послеобеденное время (13:00–15:00)
Это время после обеда, когда внимание ещё активно, но загрузка спала. Хорошо подходят напоминания, повторные предложения и контентные рассылки.
Вечер (18:00–20:00)
Работает в B2C-сфере — люди заходят в почту уже в личное время. Особенно эффективно для магазинов, развлекательного контента и акций.
Ночью и рано утром (после 21:00 и до 8:00)
Работает только в некоторых нишах и для специфической аудитории. Например, для международной базы или ночных распродаж.
Когда лучше отправлять сообщения в мессенджерах
Мессенджеры — более интимный и быстрый канал, чем email. Люди читают сообщения почти сразу, но и раздражаются чаще, если контакт происходит в неудобное время.
Важные особенности
- Мессенджеры ассоциируются с личным пространством.
- Время реакции — 3–5 минут, но отклик зависит от контекста.
- Здесь важна очень чёткая уместность и краткость.
Лучшие дни недели
Мессенджеры — более гибкие. Люди читают сообщения и в будни, и в выходные. Однако:
- Вторник и среда — подходят для информационных сообщений, напоминаний, приглашений.
- Пятница и суббота — хорошо заходят акции, предложения, развлекательный контент.
- Воскресенье — можно использовать для подготовки к предстоящей неделе (например, полезный контент, планы, скидки с понедельника).
Лучшее время суток
Утро (9:00–11:00)
Идеально для коротких новостей, напоминаний, событий. Люди проверяют сообщения сразу после пробуждения или в транспорте.
Обед (12:00–14:00)
Время короткого перерыва, когда внимание свободно и есть время прочитать сообщение.
Вечер (18:00–20:00)
Люди отдыхают, листают ленты, читают сообщения. Хорошо работают предложения с немедленным действием (скидка, регистрация, переход).
Позднее время (после 21:00)
Нежелательно, особенно без согласия получателя. Может раздражать и вызывать отписку.
