Что такое коммерческие факторы ранжирования?
Коммерческие факторы — это сигналы, которые указывают поисковым системам (в первую очередь Яндексу, но также и Google), что сайт действительно занимается коммерческой деятельностью и ориентирован на пользователя. Они помогают отсеивать фальшивые или низкокачественные ресурсы и поднимать в выдаче те, кто заслуживает доверия.
Проще говоря, это маркеры реального бизнеса, понятного и безопасного для клиента. Чем больше таких признаков на сайте — тем выше доверие поисковиков и тем больше шансов попасть в топ.
Почему коммерческие факторы важны?
- Доверие поисковой системы. Яндекс и Google стремятся показывать пользователю только надёжные ресурсы, особенно когда дело касается покупок или заказа услуг.
- Улучшение поведенческих факторов. Коммерческие элементы делают сайт удобнее и увеличивают вероятность, что пользователь останется, совершит целевое действие и вернётся.
- Прямая связь с конверсией. Многие коммерческие факторы напрямую влияют на продажи: контакты, цены, доставка, отзывы и прочее.
Основные коммерческие факторы ранжирования
1. Контактная информация и прозрачность:
Указание полного адреса компании, наличие нескольких способов связи (телефон, email, мессенджеры).
2. Карта с расположением офиса или магазина.
Подтверждение легального статуса бизнеса: ИНН, ОГРН, реквизиты, ссылки на карточки на «Яндекс.Бизнесе» или в «2ГИС».
3. Цены и ассортимент:
- Реальные цены, отображённые на сайте.
- Указание скидок, акций, условий покупки.
- Ассортимент товаров или услуг, представленный в полном объёме, с фильтрами и категориями.
4. Информация о доставке и оплате:
- Подробные условия доставки: регионы, сроки, стоимость, способы.
- Описание способов оплаты, включая возможность безналичного расчёта.
- Указание возвратной политики и гарантий.
5. Отзывы и рейтинги:
- Возможность оставлять отзывы на сайте.
- Интеграция с внешними площадками (например, отзывы с Яндекс.Карт, Google, Отзовик).
- Реальные пользовательские оценки, наличие как положительных, так и нейтральных откликов.
6. Удобство интерфейса:
- Понятная структура сайта, простая навигация.
- Фильтры и сортировка товаров.
- Адаптивность под мобильные устройства.
- Наличие поиска по сайту.
7. Карточки товаров и услуг:
- Качественные фото, желательно с возможностью увеличения.
- Подробные описания, характеристики, инструкции.
- Наличие кнопки «Купить» или формы заказа.
8. Юзабилити и доверительные элементы:
- Ссылки на страницы «О компании», «Контакты», «Доставка», «Гарантии», «Возврат».
- Прозрачная политика конфиденциальности, согласие на обработку данных.
- Чат поддержки или бот-консультант.
9. Наличие сертификатов и наград:
- Скан-копии лицензий, дипломов, сертификатов качества.
- Логотипы партнёров, поставщиков, участвующих брендов.
- Участие в профильных выставках или отраслевых рейтингах.
10. Активность в социальных сетях:
- Иконки соцсетей с переходом на активные и актуальные аккаунты.
- Интеграция с Instagram, Telegram, VK для обратной связи и охвата.
11. Контент для доверия:
- Кейсы, примеры работ, портфолио.
- Блог с полезными статьями по теме.
- Ответы на частые вопросы (раздел FAQ).
