Конверсия / CR

Определение конверсии

Конверсия или CR — это отношение количества пользователей, которые совершили целевое действие (например, покупка, регистрация, заполнение формы), к общему количеству посетителей.

Виды конверсий

• Общая конверсия. Общий показатель, который показывает, какой процент пользователей совершает целевые действия на вашем ресурсе.
• Целевая конверсия. Процент пользователей, которые выполняют определенное, важное для бизнеса, действие (например, покупка, регистрация).
• Микро-конверсия. Меньшие действия, которые играют важную роль в пути пользователя, например, подписка на рассылку или добавление товара в корзину.

Как рассчитывается конверсия

Для расчета конверсии вам нужно узнать, сколько пользователей выполнили нужное действие, и разделить это на общее количество посетителей. 

Формула для расчета конверсии

CR=Число целевых действий/Число уникальных посетителей​×100

Пример: если сайт посетило 1000 человек, и из них 50 сделали покупку, то CR будет равен:

CR=50/1000​×100=5%

Этот показатель помогает увидеть, насколько эффективно работают маркетинговые усилия. Чем выше конверсия, тем эффективее сайт или рекламная кампания.

Что влияет на конверсию

• Качество контента. Контент, который отвечает на запросы и потребности пользователей, увеличивает вероятность того, что они совершат целевое действие.
• Удобство пользовательского интерфейса (UX). Хорошо продуманный и интуитивно понятный интерфейс способствует большему взаимодействию пользователей с сайтом, что напрямую влияет на конверсию.
• Скорость загрузки сайта. Если сайт загружается слишком медленно, пользователи могут покинуть его, не дождавшись загрузки страницы. Это снижает вероятность конверсии.
• Призыв к действию (CTA). Яркие, заметные кнопки с призывами к действию (например, «Купить сейчас», «Записаться», «Подписаться») повышают шанс на конверсию.

Как улучшить конверсию

• Оптимизация целевых страниц (Landing Pages). Лендосы должны быть четкими, простыми и содержать ясные призывы к действию. Это помогает удержать внимание пользователя и побудить его к действию.
• Персонализация контента. Когда контент адаптирован под конкретного пользователя, он вызывает больше интереса и приводит к большему количеству конверсий.
• Тестирование A/B. Это метод, при котором тестируете несколько вариантов контента, дизайна или элементов страницы, чтобы понять, что дает наилучший результат.
• Использование социальных доказательств. Отзывы, рейтинги и рекомендации других пользователей увеличивают доверие к бренду и мотивируют к действию.