Что на самом деле означает «мне неинтересно»
Когда человек говорит «неинтересно», это редко означает реальное отсутствие интереса к вашему предложению. Чаще всего:
- Человек не понял суть предложения. Вы не успели донести ценность, а он уже сделал вывод: «не нужно».
- Неудачное время. Клиент занят, раздражён, в транспорте, на встрече — и просто хочет побыстрее прекратить разговор.
- Негативный опыт. Ранее ему уже звонили с подобными предложениями, и он «автоматически» реагирует отказом.
- Оборонительная реакция. Человек не хочет слушать, потому что боится быть втянутым в навязчивую продажу.
- Отсутствие доверия. Он не знает, кто вы, и не верит, что ваш звонок или сообщение стоит внимания.
Понимая это, важно не воспринимать «неинтересно» как приговор. Это скорее защитный жест, на который можно мягко и уважительно отреагировать.
Ошибки при работе с возражением «неинтересно»
Прежде чем перейти к стратегиям, важно разобрать, чего не стоит делать в такой ситуации:
- Спорить и давить. Если начать доказывать, что «это как раз то, что вам нужно», человек закроется ещё сильнее.
- Игнорировать. Продолжать по скрипту, будто ничего не произошло — прямой путь к раздражению клиента.
- Переходить на личности. Фразы типа «Ну как это вам неинтересно, вы же директор!» звучат вызывающе и вызывают отторжение.
- Бросать трубку или завершать разговор. Это лишает вас даже гипотетического шанса на контакт в будущем.
Теперь давайте разберём эффективные подходы.
Как реагировать на «неинтересно»: 7 проверенных стратегий
1. Уточните причину
Лаконичное «неинтересно» — это обобщение. Попробуйте расшифровать, что за ним стоит:
- «А можете подсказать, что именно показалось вам неинтересным — тема или формат?»
- «Неинтересно в целом, или вы уже пользуетесь аналогичным решением?»
Такой вопрос даёт человеку почувствовать уважение к его мнению и нередко открывает путь к настоящей причине отказа.
2. Признайте эмоцию и отзеркальте
Это техника эмпатии, которая помогает «снять напряжение»:
- «Понимаю, вы, наверное, получаете десятки подобных звонков в день…»
- «Да, я тоже скептически отношусь ко многим предложениям с первого взгляда»
После такой фразы можно мягко добавить:
«Можно буквально 20 секунд, расскажу в чём отличие — и вы точно поймёте, стоит ли дальше говорить»
3. Используйте социальное доказательство
Когда человек слышит, что другим это уже интересно, он становится более открытым:
- «Я понимаю, но любопытно, что именно с этого начали многие наши клиенты, которые сейчас с нами сотрудничают. Могу коротко рассказать, почему они решили послушать?»
Работает особенно хорошо, если вы можете назвать конкретные компании, профессии или кейсы.
4. Смените фокус с продукта на выгоду
Может быть, человеку «неинтересен» сам продукт, но интересна выгода, которую он может получить.
- «Понимаю, а если это поможет вам сократить расходы/получить больше заявок/освободить время — было бы интересно обсудить?»
- «Можно переформулирую: не о продукте, а о том, какую задачу он решает?»
Важно перевести разговор с функциональности на результат.
5. Предложите выбор
Когда вы даёте выбор, человек чувствует контроль и больше готов к диалогу:
- «Как вам будет удобнее — в двух словах сейчас или отправить информацию на почту?»
- «Можно предложить два варианта — вы сами выберете, что ближе?»
Этот приём помогает избежать прямого конфликта и вовлекает человека в процесс.
6. Используйте «крючок любопытства»
Задайте нестандартный вопрос или дайте интригующую деталь:
- «Часто слышу “неинтересно”, но когда показываю, как мы за неделю увеличили конверсию на 30%, отношение меняется. Хотите узнать, за счёт чего это работает?»
Такие фразы цепляют внимание и побуждают хотя бы дослушать.
7. Вариант с отложенной коммуникацией
Если человек категорически не готов говорить:
- «Хорошо, вижу сейчас не самое подходящее время. Когда будет удобно связаться — чтобы рассказать по сути и без давления?»
- «Давайте я пришлю короткое сообщение — если будет актуально, вернётесь к нему в удобное время»
Это оставляет дверь открытой без давления.
