Top.Mail.Ru

Агентство интернет-маркетинга

Калькулятор стоимости продвижения +7 499 344 98 77
Санкт-Петербург

Ошибки email-маркетинга: что мешает вашим письмам работать

Email-маркетинг остаётся одним из самых рентабельных каналов digital-коммуникаций. Но при всей его эффективности он требует аккуратного подхода, стратегического планирования и внимания к деталям. Ошибки здесь стоят дорого: подписчики отписываются, письма попадают в спам, а доверие к бренду снижается.

Разберёмся, какие ошибки в email-маркетинге совершаются чаще всего, и что с этим делать.

Напишите нам и мы вас бесплатно проконсультируем

Введите Ваш номер телефона:

Представьтесь:

 

Подберем оптимальный для вас вариант по структуре, цене и срокам создания

1. Отправка писем без согласия подписчика

Это самая частая и самая опасная ошибка. Пользователь должен сам подтвердить, что хочет получать от вас письма. Массовые рассылки по купленным базам или без двойного подтверждения (double opt-in) почти гарантированно приведут к жалобам, отпискам и попаданию в спам.

Как избежать:

  • Используйте двойную подписку (человек вводит почту, затем подтверждает её через письмо).
  • Убедитесь, что форма подписки объясняет, какие письма человек будет получать.
  • Соблюдайте требования законодательства, особенно в контексте персональных данных.

2. Отсутствие стратегии и цели рассылки

Многие компании делают email-рассылку по принципу «просто чтобы была»: без понимания, зачем, кому и в каком формате. В результате письма не работают, пользователи не понимают, зачем их читать, а вовлечённость падает.

Как избежать:

  • Сформулируйте цели email-маркетинга: продажи, повышение лояльности, информирование и т.д.
  • Сегментируйте базу и отправляйте разные письма разным группам.
  • Продумывайте серию писем, а не только одноразовые кампании.

3. Отправка слишком частых или слишком редких писем

Если вы бомбардируете подписчиков письмами каждый день — это утомляет. Если пишете раз в полгода — вас просто забывают. И в том, и в другом случае рассылка теряет эффективность.

Как избежать:

  • Найдите оптимальную частоту отправки — например, 1–2 письма в неделю.
  • Анализируйте вовлечённость: если открываемость снижается — частоту стоит пересмотреть.
  • Дайте возможность подписчику самому выбрать, как часто он хочет получать письма.

4. Слишком агрессивные темы писем

Тема письма — первое, что видит пользователь. Если она кричащая, кликбейтная или вводящая в заблуждение — это почти гарантированный путь в папку «Спам» или к массовым отпискам.

Как избежать:

  • Будьте честны и лаконичны: не обещайте скидку 90%, если её нет.
  • Избегайте заглавных букв и восклицательных знаков.
  • Тестируйте темы писем и анализируйте, какие работают лучше.

5. Однообразие и шаблонность содержания

Если каждое ваше письмо — это одинаковый шаблон с банальным текстом и одними и теми же фразами вроде «У нас новинка!», «Только сегодня!» — это быстро надоест.

Как избежать:

  • Используйте сторителлинг, персонализацию и полезный контент.
  • Меняйте формат: чередуйте новости, советы, подборки, спецпредложения.
  • Добавляйте визуальные элементы, но не в ущерб смыслу.
proseo

Узнайте стоимость продвижения
своего сайта прямо сейчас

Введите Ваш номер телефона:

Введите адрес Вашего сайта:

Вернём деньги, если не выведем в ТОП. 100% гарантия результата, прописанная в договоре.

 

6. Игнорирование мобильной адаптации

Около 50–70% пользователей читают почту со смартфона. Если ваш шаблон «ломается» на мобильных устройствах — письмо просто удалят или даже пожалуются.

Как избежать:

  • Используйте адаптивный дизайн шаблонов.
  • Тестируйте письма на разных устройствах и почтовых клиентах.
  • Убедитесь, что кнопки и ссылки удобны для нажатия с экрана смартфона.

7. Отсутствие персонализации

Обращение «Уважаемый клиент» — это сигнал о том, что письмо массовое и обезличенное. Сегодня пользователи ждут индивидуального подхода.

Как избежать:

  • Используйте имя подписчика, если он его оставил.
  • Сегментируйте базу по интересам, покупкам, поведению на сайте.
  • Настраивайте триггерные письма (например, письмо после покупки или брошенной корзины).

8. Неоптимизированная структура письма

Если письмо перегружено текстом, трудно читается, а призыв к действию (CTA) спрятан — пользователь теряет интерес.

Как избежать:

  • Структурируйте письмо: заголовок, подзаголовки, абзацы, кнопки.
  • Используйте короткие блоки, списки, акценты.
  • Убедитесь, что CTA заметен и ясен.

9. Неуместные вложения и ссылки

Подозрительные ссылки и вложения могут стать причиной блокировки письма. Особенно если они ведут на сторонние сайты без HTTPS или содержат неизвестные домены.

Как избежать:

  • Используйте ссылки только на проверенные источники.
  • Старайтесь не отправлять файлы — лучше дать ссылку на скачивание.
  • Проверяйте, чтобы ссылки не были битые.

10. Сложный процесс отписки

Если пользователь не может легко отписаться, он не будет искать кнопку — он пожалуется на спам. Это повредит вашей репутации отправителя.

Как избежать:

  • Делайте кнопку «Отписаться» видимой и простой.
  • Не требуйте авторизации, ввода пароля и т.п.
  • Уважайте желание пользователя прекратить получать письма.

11. Отсутствие аналитики и A/B-тестов

Если вы не измеряете результаты рассылки, вы не знаете, что работает, а что — нет. Без аналитики email-маркетинг превращается в игру наугад.

Как избежать:

  • Отслеживайте открываемость, кликабельность, отписки, конверсии.
  • Проводите A/B-тесты тем писем, CTA, изображений, структуры.
  • Анализируйте поведение пользователей и вносите изменения на основе данных.

12. Неправильная работа с неактивной аудиторией

Если вы продолжаете слать письма пользователям, которые месяцами не открывали ни одного — вы снижаете общую вовлечённость и подрываете репутацию домена.

Как избежать:

  • Настройте автоматические re-engagement кампании.
  • Удаляйте неактивных пользователей спустя 6–12 месяцев.
  • Предлагайте опросы или спецпредложения тем, кто давно не реагировал.

На что Вы можете рассчитывать, обратившись в Proseo

Индивидуальный подход к
каждому проекту

Услуги по продвижению сайта включают изучение особенностей рыночной ниши. Мы тщательно анализируем потребности ваших клиентов и возможности бизнеса существующих конкурентов, чтобы вывести предприятие на лидирующие позиции в сети

Долгосрочное и продуктивное партнерство

Продолжая работать с клиентами, мы глубже и детальнее узнаем их сегмент рынка, а они получают индивидуальные и высокоэффективные решения. 68% компаний, обратившихся в CINAR впервые, стали постоянными партнерами

Выполнение поставленных
задач

Мы с успехом реализовали более 500 проектов и знаем лучшие инструменты, методики достижения нужных целей в SEO. Актуальная и своевременная отчетность помогает понять насколько мы близки к нужному результату

Финансовые гарантии

Мы пропишем ожидаемые KPI в условиях договора, чтобы у вас оставалась уверенность в рентабельности вложений. Уверенность нашей команды в собственных силах подкреплена сертификатами Google и Яндекс, а также регулярной практикой и стремлением к повышению собственной компетенции

Детализированная отчетность об эффективности раскрутки

Чтобы вы были уверены, что раскрутка сайта в поисковых системах — не пустая трата средств, мы письменно отчитаемся обо всех затратах, а Ваша компания получит полный доступ к системам метрики и аналитики

Выполнение поставленных
задач

В своей работе ориентируемся на ключевые показатели (LTV, ROI, ROAS), чтобы составить оптимальный бюджет. При необходимости быстро найдем альтернативные варианты, помогающие вписаться в существующие возможности и цены, сохранив эффективность работ

Сотрудничая с нашей компанией, Вы можете рассчитывать на стабильный рост сайта в поисковой выдаче

Начать сотрудничество