6. Игнорирование мобильной адаптации
Около 50–70% пользователей читают почту со смартфона. Если ваш шаблон «ломается» на мобильных устройствах — письмо просто удалят или даже пожалуются.
Как избежать:
- Используйте адаптивный дизайн шаблонов.
- Тестируйте письма на разных устройствах и почтовых клиентах.
- Убедитесь, что кнопки и ссылки удобны для нажатия с экрана смартфона.
7. Отсутствие персонализации
Обращение «Уважаемый клиент» — это сигнал о том, что письмо массовое и обезличенное. Сегодня пользователи ждут индивидуального подхода.
Как избежать:
- Используйте имя подписчика, если он его оставил.
- Сегментируйте базу по интересам, покупкам, поведению на сайте.
- Настраивайте триггерные письма (например, письмо после покупки или брошенной корзины).
8. Неоптимизированная структура письма
Если письмо перегружено текстом, трудно читается, а призыв к действию (CTA) спрятан — пользователь теряет интерес.
Как избежать:
- Структурируйте письмо: заголовок, подзаголовки, абзацы, кнопки.
- Используйте короткие блоки, списки, акценты.
- Убедитесь, что CTA заметен и ясен.
9. Неуместные вложения и ссылки
Подозрительные ссылки и вложения могут стать причиной блокировки письма. Особенно если они ведут на сторонние сайты без HTTPS или содержат неизвестные домены.
Как избежать:
- Используйте ссылки только на проверенные источники.
- Старайтесь не отправлять файлы — лучше дать ссылку на скачивание.
- Проверяйте, чтобы ссылки не были битые.
10. Сложный процесс отписки
Если пользователь не может легко отписаться, он не будет искать кнопку — он пожалуется на спам. Это повредит вашей репутации отправителя.
Как избежать:
- Делайте кнопку «Отписаться» видимой и простой.
- Не требуйте авторизации, ввода пароля и т.п.
- Уважайте желание пользователя прекратить получать письма.
11. Отсутствие аналитики и A/B-тестов

Если вы не измеряете результаты рассылки, вы не знаете, что работает, а что — нет. Без аналитики email-маркетинг превращается в игру наугад.
Как избежать:
- Отслеживайте открываемость, кликабельность, отписки, конверсии.
- Проводите A/B-тесты тем писем, CTA, изображений, структуры.
- Анализируйте поведение пользователей и вносите изменения на основе данных.
12. Неправильная работа с неактивной аудиторией
Если вы продолжаете слать письма пользователям, которые месяцами не открывали ни одного — вы снижаете общую вовлечённость и подрываете репутацию домена.
Как избежать:
- Настройте автоматические re-engagement кампании.
- Удаляйте неактивных пользователей спустя 6–12 месяцев.
- Предлагайте опросы или спецпредложения тем, кто давно не реагировал.