1. Отсутствие разрешения на рассылку (нежелательные письма)
Если вы отправляете письма людям, которые не давали на это согласие, вы автоматически нарушаете базовое правило email-маркетинга. Даже если вы нашли адреса в открытом доступе или купили базу «целевых клиентов», почтовые сервисы быстро распознают это как спам-рассылку.
Что делать:
- Собирайте базу самостоятельно через формы подписки.
- Подтверждайте подписку через double opt-in.
- Уважайте право на отказ — добавляйте ссылку «Отписаться» в каждое письмо.
2. Сомнительный или поддельный отправитель
Письма от отправителей с подозрительными адресами, вроде noreply15434@domain.xyz, не вызывают доверия ни у получателя, ни у почтового фильтра. Особенно если домен не связан с вашим брендом или выглядит фальшиво.
Что делать:
- Используйте корпоративный домен.
- Подключите аутентификацию через SPF, DKIM и DMARC.
- Настройте имя отправителя: не «Робот», а «Анна из “МастерФлора”».
3. Спам-триггеры в теме письма
Алгоритмы фильтрации обращают внимание на слова в теме письма. Если там появляются фразы вроде «Срочно», «БЕСПЛАТНО», «100% гарантия», «Только сегодня» — риск попасть в спам резко возрастает.
Что делать:
- Избегайте кликбейта и излишней агрессии.
- Не используйте заглавные буквы целиком.
- Старайтесь писать темы, которые естественны и соответствуют содержанию письма.
4. Переизбыток ссылок и вложений
Письма, переполненные ссылками, особенно ведущими на разные домены, или содержащие подозрительные вложения, автоматически вызывают подозрение.
Что делать:
- Не вставляйте в письмо больше 3–4 ссылок.
- Проверяйте, чтобы ссылки вели на надёжные сайты.
- Не отправляйте EXE, ZIP, JS-файлы — лучше используйте ссылки на облако.
5. Отсутствие текстового содержимого
Если ваше письмо — это просто картинка или шаблон с минимумом текста, то почтовый сервис не сможет «понять», о чём оно, и может воспринять его как спам.
Что делать:
- Обязательно добавляйте текстовый блок.
- Соблюдайте баланс: минимум 60% текста и не более 40% изображений.
- Указывайте ALT-теги к картинкам.
6. Нет подписей и контактной информации
Отсутствие информации о компании, юридического адреса, контактных данных и ссылки на отписку — явный признак спама.
Что делать:
- Добавляйте в футер: название компании, телефон, ссылку на сайт и кнопку «Отписаться».
- Это не только повышает доверие, но и делает рассылку соответствующей законам (например, ФЗ «О рекламе» в РФ).
7. Низкий уровень вовлечённости подписчиков
Почтовые сервисы отслеживают, открывают ли люди ваши письма, читают ли, кликают ли по ссылкам. Если нет — фильтр считает, что письмо неинтересно и может быть нежелательным.
Что делать:
- Сегментируйте аудиторию и отправляйте релевантный контент.
- Запускайте re-engagement кампании для «спящих» подписчиков.
- Удаляйте из базы неактивных пользователей.
8. Частота и объем рассылок
Если вы отправляете слишком много писем за короткий промежуток времени, особенно с одного IP, это вызывает тревогу у антиспам-систем.
Что делать:
- Рассылайте письма партиями, особенно при больших объёмах.
- Установите разумную частоту: например, 1–2 письма в неделю.
- Следите за реакцией подписчиков: если они часто жалуются на спам — это тревожный сигнал.
