Кто такие поколения X, Y и Z?
Перед тем как перейти к стратегиям маркетинга, важно понять, о каких именно группах идёт речь. Разделение на поколения происходит по году рождения и социокультурным событиям, повлиявшим на формирование их ценностей, взглядов и поведения.
- Поколение X — родившиеся примерно с 1965 по 1980 год. Это те, кто вырос в эпоху перемен, застал аналоговую и цифровую эры. Часто называют «поколением мостов» — они соединяют старую и новую реальность.
- Поколение Y (миллениалы) — родились между 1981 и 1996 годами. Это дети цифровой революции, привыкшие к интернету, мобильности и глобализации.
- Поколение Z — рождённые после 1997 года. Это первое поколение, выросшее в полностью цифровом мире. Они не знают мира без смартфонов, YouTube и социальных сетей.
Теперь давайте углубимся в каждую группу и рассмотрим, как к ним обращаться на языке маркетинга.
Поколение X: стабильность, рациональность и доверие
Это взрослые, опытные и практичные люди, часто уже достигшие карьерных высот. Они ценят личную свободу, профессионализм и традиционные ценности. Несмотря на возраст, они активно пользуются цифровыми технологиями — покупают онлайн, читают новости в интернете, участвуют в соцсетях (особенно Facebook и Одноклассники).
Что работает в маркетинге:
- Рациональный подход. Показывайте выгоды, характеристики, гарантию, соотношение цена/качество. Это аудитория, которая читает описание товара до конца.
- Бренд и репутация. Они доверяют брендам с историей, отзывам, экспертным мнениям. Лучше работает реклама с цифрами, фактами и доводами.
- Ориентация на семью. Темы стабильности, заботы о близких, вложений в будущее — всё это эмоционально близко поколению X.
- E-mail и текстовые форматы. Они более внимательно относятся к письменной информации, нежели к сиюминутным сторис или мемам.
Как не стоит:
- Не стоит навязывать агрессивный маркетинг, упрощать подачу или использовать чрезмерно молодежный сленг — это может вызвать раздражение.
Поколение Y (миллениалы): эмоции, опыт и цифровая гибкость
Миллениалы — самые активные потребители онлайн-контента и электронной коммерции. Это поколение привыкло к свободе выбора, разнообразию и быстрой смене информации. Они больше покупают впечатления, чем вещи. Бренд для них — это не только продукт, но и ценности, стиль, комьюнити.
Что работает в маркетинге:
- Истории и сторителлинг. Эмоциональный отклик, вдохновляющие кейсы, путь героя — вот, что удерживает внимание Y.
- Контент с пользой. Они ценят экспертность, гайды, чек-листы, инфографику. Обучающие и вдохновляющие материалы повышают доверие.
- Этика и миссия бренда. Миллениалы обращают внимание на то, какие ценности продвигает компания — экология, равенство, инклюзивность.
- Интерактив и участие. Они любят чувствовать свою причастность — опросы, конкурсы, комьюнити.
- Социальные сети и видео. Особенно Instagram, YouTube и Telegram. Главное — аутентичность, а не глянец.
Как не стоит:
- Не стоит делать ставку только на яркий визуал. Миллениалы всё ещё читают, анализируют и способны уходить вглубь темы.
