Top.Mail.Ru
Главная
Продвижение сайтов
Создание сайтов
Калькулятор стоимости продвижения

Агентство интернет-маркетинга

Калькулятор стоимости продвижения +7 499 344 98 77
Санкт-Петербург

Агентство интернет-маркетинга

Калькулятор стоимости продвижения +7 499 344 98 77

Сервисы коллтрекинга: зачем они нужны и как выбрать подходящий

Современный маркетинг не терпит слепоты. Если вы тратите деньги на рекламу, логично ожидать от неё отдачи — звонков, заявок, продаж. Но как понять, какая реклама действительно работает, а какая только сжигает бюджет? Здесь на помощь приходит коллтрекинг — технология отслеживания телефонных звонков.

В этой статье мы разберёмся, что такое коллтрекинг, как он работает, какие задачи решает, и какие сервисы предоставляют такие услуги. Также обсудим, на что стоит обращать внимание при выборе платформы, чтобы не переплачивать и получать максимум данных.

Напишите нам и мы вас бесплатно проконсультируем

Введите Ваш номер телефона:

Представьтесь:

 

Подберем оптимальный для вас вариант по структуре, цене и срокам создания

Что такое коллтрекинг

Коллтрекинг (call tracking) — это технология, которая позволяет отследить, с какого рекламного канала пришёл человек, который позвонил в вашу компанию. Это важно для оценки эффективности рекламы, правильного распределения бюджета и роста продаж.

В отличие от онлайн-заявок, телефонные звонки долгое время были «тёмным лесом» для аналитики. Но теперь, благодаря динамической подмене номеров и интеграции с аналитическими системами, можно точно понять, откуда пришёл каждый звонящий: с Google, Яндекса, сайта, соцсети, баннера или офлайн-объявления.

Зачем бизнесу нужен коллтрекинг

Коллтрекинг особенно актуален для тех сфер, где основной путь клиента — через звонок. Это:

  • Услуги (ремонт, медицина, юриспруденция, клиники)
  • Образование (курсы, школы, репетиторы)
  • Продажа недвижимости и автомобилей
  • Доставка, эвакуаторы, вызов мастеров
  • B2B-сегмент, где заказ часто уточняется по телефону

Звонок — это тёплый лид, и важно понимать, откуда он пришёл.

Вот какие задачи помогает решить коллтрекинг:

  1. Отслеживание источников звонков
    Понимание, какая реклама приносит звонки, а какая — просто клики.
  2. Оценка качества рекламы и каналов
    Сравнение стоимости привлечения звонка по разным источникам.
  3. Оптимизация бюджета
    Перераспределение бюджета в пользу эффективных каналов.
  4. Анализ поведения клиентов
    Какие страницы сайта чаще приводят к звонку, какие запросы срабатывают.
  5. Контроль качества работы менеджеров
    Запись звонков помогает оценить вежливость, эффективность и конверсию в продажу.

Как работает коллтрекинг

Принцип работы коллтрекинга можно объяснить на простом примере:

  1. Вы подключаете коллтрекинг к своему сайту.
  2. Сервис выделяет для вас пул номеров (например, 10).
  3. Когда пользователь заходит на сайт, система подменяет номер телефона на сайте на один из этих номеров.
  4. Если человек звонит, система фиксирует звонок, источник перехода (контекст, органика, реферал и т.д.) и привязывает его к сессии.
  5. В панели сервиса вы видите: откуда пришёл звонок, когда, с какой рекламы, что говорил клиент и как отвечал менеджер.

Есть два основных вида коллтрекинга:

  • Статический — когда под каждый источник (например, баннер, листовка, наружная реклама) закрепляется отдельный номер.
  • Динамический — когда номера меняются в зависимости от каждого посетителя, и система автоматически определяет источник.
proseo

Узнайте стоимость продвижения
своего сайта прямо сейчас

Введите Ваш номер телефона:

Введите адрес Вашего сайта:

Вернём деньги, если не выведем в ТОП. 100% гарантия результата, прописанная в договоре.

 

Какие данные даёт коллтрекинг

С помощью сервисов коллтрекинга можно получить обширную аналитику:

  • Источник трафика (органика, реклама, соцсети, email и т.д.)
  • Канал, кампания, ключевое слово (по UTM-меткам)
  • Страница, с которой был совершен звонок
  • Длительность звонка и его статус (отвеченный, пропущенный)
  • Аудиозапись разговора
  • Имя менеджера, принявшего звонок
  • Конверсия в продажу (при интеграции с CRM)

Эти данные позволяют выстроить сквозную аналитику — видеть, как реклама приводит к звонку, звонок — к заявке, а заявка — к продаже.

Популярные сервисы коллтрекинга в России

В России существует несколько популярных платформ, которые предлагают качественные коллтрекинг-услуги:

  1. Calltouch
    Один из лидеров рынка. Интеграции с Яндекс.Директ, Google Ads, Метрикой, CRM-системами. Поддерживает сквозную аналитику, запись звонков, автоответчики, оценку диалогов.
  2. Roistat
    Встроенный коллтрекинг — часть большой платформы по сквозной аналитике. Удобно для тех, кто хочет «всё в одном».
  3. CoMagic
    Надёжный сервис с широкими возможностями: динамическая подмена, омниканальная аналитика, мультиканальные отчёты. Хорошо подходит для среднего и крупного бизнеса.
  4. Mango Office
    Облачная АТС с возможностью коллтрекинга. Отличный вариант для компаний, которым важна телефония и запись звонков на одной платформе.
  5. Callibri
    Удобный и доступный по цене сервис с фокусом на малый бизнес. Есть виджеты, формы обратной связи, callback и аналитика.
  6. CallKeeper
    Подходит для малого бизнеса и быстрого старта. Прост в использовании, есть базовая аналитика, запись звонков и интеграции.

Как выбрать сервис коллтрекинга

Вот на какие параметры стоит обратить внимание при выборе платформы:

  • Поддержка динамического и статического коллтрекинга
    Не все сервисы одинаково хорошо работают с обоими вариантами.
  • Интеграции с рекламными системами и CRM
    Это важно для сквозной аналитики: чтобы вы видели путь клиента от клика до продажи.
  • Гибкость настройки UTM-меток и параметров
    Возможность отслеживать ключевые слова, группы, кампании и т.д.
  • Запись и расшифровка звонков
    Очень удобно для оценки работы отдела продаж и качества обработки лидов.
  • Стоимость
    Цена зависит от количества номеров, звонков и функций. Для малого бизнеса подойдёт простой пакет, крупным компаниям — расширенные планы.
  • Поддержка и документация
    Чем понятнее интерфейс и инструкции, тем быстрее вы начнёте работать с сервисом без помощи программиста.

Частые ошибки при внедрении коллтрекинга

  1. Отсутствие целей и задач
    Просто повесить номера — не значит получить аналитику. Важно понимать, что и зачем вы хотите отслеживать.
  2. Неправильная настройка UTM-меток
    Без чёткого трекинга по меткам аналитика становится бесполезной.
  3. Слишком маленький пул номеров
    При высокой посещаемости номера могут «кончаться», и данные будут неточными.
  4. Отсутствие интеграции с CRM
    Без этого вы не увидите конверсию звонков в продажи.

Игнорирование аналитики
Просто собирать данные — недостаточно. Нужно анализировать, делать выводы и оптимизировать рекламные кампании.

На что Вы можете рассчитывать, обратившись в Proseo

Индивидуальный подход к
каждому проекту

Услуги по продвижению сайта включают изучение особенностей рыночной ниши. Мы тщательно анализируем потребности ваших клиентов и возможности бизнеса существующих конкурентов, чтобы вывести предприятие на лидирующие позиции в сети

Долгосрочное и продуктивное партнерство

Продолжая работать с клиентами, мы глубже и детальнее узнаем их сегмент рынка, а они получают индивидуальные и высокоэффективные решения. 68% компаний, обратившихся в CINAR впервые, стали постоянными партнерами

Выполнение поставленных
задач

Мы с успехом реализовали более 500 проектов и знаем лучшие инструменты, методики достижения нужных целей в SEO. Актуальная и своевременная отчетность помогает понять насколько мы близки к нужному результату

Финансовые гарантии

Мы пропишем ожидаемые KPI в условиях договора, чтобы у вас оставалась уверенность в рентабельности вложений. Уверенность нашей команды в собственных силах подкреплена сертификатами Google и Яндекс, а также регулярной практикой и стремлением к повышению собственной компетенции

Детализированная отчетность об эффективности раскрутки

Чтобы вы были уверены, что раскрутка сайта в поисковых системах — не пустая трата средств, мы письменно отчитаемся обо всех затратах, а Ваша компания получит полный доступ к системам метрики и аналитики

Выполнение поставленных
задач

В своей работе ориентируемся на ключевые показатели (LTV, ROI, ROAS), чтобы составить оптимальный бюджет. При необходимости быстро найдем альтернативные варианты, помогающие вписаться в существующие возможности и цены, сохранив эффективность работ

Сотрудничая с нашей компанией, Вы можете рассчитывать на стабильный рост сайта в поисковой выдаче

Начать сотрудничество

Заказать звонок

Ваше имя:

Введите Ваш номер телефона:

Введите адрес Вашего сайта:

Заказать звонок

Ваше имя:

Введите Ваш номер телефона:

Введите адрес Вашего сайта:

Написать письмо

Ваше имя:

Введите Ваш номер телефона:

Введите ваше сообщение:

Написать письмо

Ваше имя:

Введите Ваш номер телефона:

Введите ваше сообщение:

Спасибо!

Ваша заявка успешно оформлена.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

На главную