Top.Mail.Ru

Агентство интернет-маркетинга

Калькулятор стоимости продвижения +7 499 344 98 77
Санкт-Петербург

Юзабилити сайта: что это такое и зачем оно нужно

Когда пользователь заходит на сайт, он ожидает, что нужная информация будет доступна легко и быстро. Он не будет разгадывать загадки навигации, искать кнопку «купить» или разбираться, где найти контакты. Если ему сложно — он уйдёт. И вот тут на сцену выходит юзабилити сайта — один из ключевых факторов, влияющих на поведение пользователей и эффективность ресурса в целом.

В этой статье мы подробно разберём, что такое юзабилити, почему оно так важно, какие элементы его определяют и как улучшить удобство сайта, чтобы повысить лояльность, поведенческие метрики и, как следствие, позиции в поиске и продажи.

Напишите нам и мы вас бесплатно проконсультируем

Введите Ваш номер телефона:

Представьтесь:

 

Подберем оптимальный для вас вариант по структуре, цене и срокам создания

Что такое юзабилити сайта

Юзабилити (usability) — это степень удобства и простоты взаимодействия пользователя с сайтом. Термин происходит от английского use — «использовать» и ability — «способность».

Проще говоря, юзабилити — это то, насколько легко, понятно и приятно пользоваться сайтом. Это касается не только дизайна, но и структуры, скорости, логики навигации и даже языка, на котором написаны тексты.

Почему юзабилити так важно

Пользовательский опыт (UX) становится всё важнее не только с точки зрения маркетинга, но и SEO. Вот ключевые причины, по которым стоит уделять внимание удобству сайта:

  1. Удержание пользователей. Если сайт неудобный, люди просто уходят, не совершая целевых действий.
  2. Увеличение конверсии. Чем проще и понятнее путь к покупке, заявке или подписке — тем выше вероятность, что пользователь дойдёт до цели.
  3. Повышение лояльности. Удобный сайт вызывает доверие, люди охотнее возвращаются и рекомендуют его другим.
  4. Положительное влияние на SEO. Поведенческие факторы, такие как глубина просмотра, время на сайте и отказ, напрямую влияют на ранжирование.
  5. Упрощение поддержки. Понятные интерфейсы снижают количество вопросов в службу поддержки и сокращают затраты.

Основные параметры юзабилити

Чтобы оценить или улучшить юзабилити сайта, важно понимать, из каких компонентов оно складывается. Вот ключевые факторы:

    1. Простота навигации

Пользователь должен понимать, где он находится, как перейти на нужную страницу и как вернуться обратно. Навигация должна быть:

  • Логичной и иерархичной
  • С понятными названиями пунктов
  • С чёткой структурой меню
  • С «хлебными крошками» для ориентирования

    2. Скорость загрузки страниц

Если сайт грузится дольше 3–5 секунд, велика вероятность, что пользователь уйдёт, так и не увидев контент. Быстрая загрузка важна не только для удобства, но и для SEO.

    3. Адаптивность и мобильная версия

Сейчас большинство трафика приходит со смартфонов. Если сайт не адаптирован под мобильные устройства, это прямой удар по юзабилити. Важно, чтобы:

  • Контент автоматически подстраивался под экран
  • Кнопки были достаточно крупными
  • Меню удобно открывалось и закрывалось
  • Не было горизонтальной прокрутки

    4. Читаемость текста и визуальная иерархия

Ни один пользователь не будет вчитываться в сплошной текст без абзацев, заголовков и акцентов. Чтобы улучшить восприятие:

  • Используйте крупный, контрастный шрифт
  • Разбивайте текст на короткие блоки
  • Добавляйте подзаголовки, списки, выделения
proseo

Узнайте стоимость продвижения
своего сайта прямо сейчас

Введите Ваш номер телефона:

Введите адрес Вашего сайта:

Вернём деньги, если не выведем в ТОП. 100% гарантия результата, прописанная в договоре.

 

    5. Ясность и простота интерфейса

Все элементы на странице должны быть интуитивно понятны: кнопки, формы, фильтры, иконки. Пользователь не должен гадать, что произойдёт при клике.

Полезные практики:

  • Используйте стандарты (например, иконка «лупа» для поиска)
  • Избегайте перегруженного дизайна
  • Удалите всё лишнее, оставьте только то, что помогает достичь цели

    6. Доступность контента

Контент должен быть доступен как технически (не закрыт от индексации и не заблокирован скриптами), так и логически:

  • Информация должна быть актуальной и структурированной
  • Должны быть очевидны ключевые блоки: о компании, контакты, условия доставки
  • Форма обратной связи должна работать и быть легко находимой

    7. Ошибки и поведение при сбоях

Важно не только предусмотреть идеальный сценарий, но и позаботиться о нештатных ситуациях:

  • Страница 404 должна быть полезной и не отпугивать
  • Ошибки в формах должны подсвечиваться и объясняться
  • Сообщения об успешных действиях должны быть понятными («Ваша заявка отправлена»)

Как проверить юзабилити сайта

Чтобы понять, насколько сайт удобен, можно использовать несколько методов:

  • Тестирование с реальными пользователями

Организуйте сессию, где человек из вашей целевой аудитории будет выполнять задачи на сайте (например, оформить заказ). Запишите, где возникают трудности.

  • Тепловые карты и веб-аналитика

Сервисы вроде Hotjar или Yandex.Метрика (вебвизор) покажут:

  • Куда кликают пользователи
  • Где задерживаются
  • Где «застревают» и уходят
  • Юзабилити-аудит от специалистов

Опытный UX-эксперт оценит сайт по чек-листу, выявит проблемы и предложит решения.

  • Обратная связь от клиентов

Иногда достаточно просто спросить: что было неудобно? Пользователи охотно делятся мнением, особенно если им действительно сложно пользоваться сайтом.

Как улучшить юзабилити сайта

Вот практические советы, которые можно применить практически к любому ресурсу:

  1. Упростите навигацию: сократите количество пунктов меню, группируйте похожие страницы
  2. Оптимизируйте загрузку: сжимайте изображения, убирайте тяжёлые скрипты
  3. Продумайте мобильную версию: используйте адаптивный дизайн или отдельную версию сайта
  4. Улучшите визуальную структуру: применяйте крупные заголовки, отступы, понятную типографику
  5. Тестируйте формы: убирайте лишние поля, делайте процесс отправки прозрачным
  6. Используйте call to action: не стесняйтесь направлять пользователя: «Позвоните», «Оформите заказ», «Узнайте больше»
  7. Следите за обратной связью: регулярно обновляйте сайт с учётом замечаний и пожеланий аудитории

На что Вы можете рассчитывать, обратившись в Proseo

Индивидуальный подход к
каждому проекту

Услуги по продвижению сайта включают изучение особенностей рыночной ниши. Мы тщательно анализируем потребности ваших клиентов и возможности бизнеса существующих конкурентов, чтобы вывести предприятие на лидирующие позиции в сети

Долгосрочное и продуктивное партнерство

Продолжая работать с клиентами, мы глубже и детальнее узнаем их сегмент рынка, а они получают индивидуальные и высокоэффективные решения. 68% компаний, обратившихся в CINAR впервые, стали постоянными партнерами

Выполнение поставленных
задач

Мы с успехом реализовали более 500 проектов и знаем лучшие инструменты, методики достижения нужных целей в SEO. Актуальная и своевременная отчетность помогает понять насколько мы близки к нужному результату

Финансовые гарантии

Мы пропишем ожидаемые KPI в условиях договора, чтобы у вас оставалась уверенность в рентабельности вложений. Уверенность нашей команды в собственных силах подкреплена сертификатами Google и Яндекс, а также регулярной практикой и стремлением к повышению собственной компетенции

Детализированная отчетность об эффективности раскрутки

Чтобы вы были уверены, что раскрутка сайта в поисковых системах — не пустая трата средств, мы письменно отчитаемся обо всех затратах, а Ваша компания получит полный доступ к системам метрики и аналитики

Выполнение поставленных
задач

В своей работе ориентируемся на ключевые показатели (LTV, ROI, ROAS), чтобы составить оптимальный бюджет. При необходимости быстро найдем альтернативные варианты, помогающие вписаться в существующие возможности и цены, сохранив эффективность работ

Сотрудничая с нашей компанией, Вы можете рассчитывать на стабильный рост сайта в поисковой выдаче

Начать сотрудничество