Что такое юзабилити сайта

Юзабилити (usability) — это степень удобства и простоты взаимодействия пользователя с сайтом. Термин происходит от английского use — «использовать» и ability — «способность».
Проще говоря, юзабилити — это то, насколько легко, понятно и приятно пользоваться сайтом. Это касается не только дизайна, но и структуры, скорости, логики навигации и даже языка, на котором написаны тексты.
Почему юзабилити так важно
Пользовательский опыт (UX) становится всё важнее не только с точки зрения маркетинга, но и SEO. Вот ключевые причины, по которым стоит уделять внимание удобству сайта:
- Удержание пользователей. Если сайт неудобный, люди просто уходят, не совершая целевых действий.
- Увеличение конверсии. Чем проще и понятнее путь к покупке, заявке или подписке — тем выше вероятность, что пользователь дойдёт до цели.
- Повышение лояльности. Удобный сайт вызывает доверие, люди охотнее возвращаются и рекомендуют его другим.
- Положительное влияние на SEO. Поведенческие факторы, такие как глубина просмотра, время на сайте и отказ, напрямую влияют на ранжирование.
- Упрощение поддержки. Понятные интерфейсы снижают количество вопросов в службу поддержки и сокращают затраты.
Основные параметры юзабилити
Чтобы оценить или улучшить юзабилити сайта, важно понимать, из каких компонентов оно складывается. Вот ключевые факторы:
1. Простота навигации
Пользователь должен понимать, где он находится, как перейти на нужную страницу и как вернуться обратно. Навигация должна быть:
- Логичной и иерархичной
- С понятными названиями пунктов
- С чёткой структурой меню
- С «хлебными крошками» для ориентирования
2. Скорость загрузки страниц
Если сайт грузится дольше 3–5 секунд, велика вероятность, что пользователь уйдёт, так и не увидев контент. Быстрая загрузка важна не только для удобства, но и для SEO.
3. Адаптивность и мобильная версия
Сейчас большинство трафика приходит со смартфонов. Если сайт не адаптирован под мобильные устройства, это прямой удар по юзабилити. Важно, чтобы:
- Контент автоматически подстраивался под экран
- Кнопки были достаточно крупными
- Меню удобно открывалось и закрывалось
- Не было горизонтальной прокрутки
4. Читаемость текста и визуальная иерархия
Ни один пользователь не будет вчитываться в сплошной текст без абзацев, заголовков и акцентов. Чтобы улучшить восприятие:
- Используйте крупный, контрастный шрифт
- Разбивайте текст на короткие блоки
- Добавляйте подзаголовки, списки, выделения