3. Лучший по мнению пользователей
Редкий и ценный знак, который указывает на исключительно высокие оценки и лояльность аудитории.
Как появляется:
- У бизнеса высокий рейтинг (обычно от 4,7)
- Много недавних положительных отзывов
- Отсутствие жалоб и негативных инцидентов
- Стабильное качество обслуживания
Такой значок может быть присвоен, например, кафе с выдающейся кухней или сервисному центру с безупречным обслуживанием.
4. Выбор пользователей Яндекса
Значок появляется по итогам пользовательского голосования — это аналог «народной премии». Яндекс регулярно проводит такие акции, когда пользователи голосуют за лучшие компании в своём городе.
Критерии:
- Количество голосов за компанию выше, чем у конкурентов
- Активное участие клиентов в опросах
- Подтверждение бизнеса в Яндекс Бизнесе
Это знак уважения со стороны реальной аудитории — и мощный сигнал для потенциальных клиентов.
Как знаки качества влияют на бизнес
Значки в Яндексе — это не просто декоративные иконки. Они напрямую влияют на показатели бизнеса в интернете:
- Повышение кликабельности
Карточки с отметкой «Хорошее место» или «Проверено» получают больше кликов в поиске и на картах. Пользователь интуитивно выбирает то, что отмечено знаком доверия.
- Рост числа обращений
Больше переходов на сайт, звонков, прокладок маршрутов и заказов. Люди чаще выбирают компанию с подтверждённой репутацией.
- Формирование лояльности
Значки говорят: «Этому бизнесу можно доверять». А доверие в условиях конкуренции — ключ к повторным продажам и рекомендациям.
- Повышение ранжирования
Карточки компаний с высокой репутацией и знаками качества могут попадать выше в результатах поиска и в Яндекс.Картах.
Как получить знак качества: пошагово
Чтобы заслужить знак качества в Яндексе, не нужно платить. Нужно работать над качеством и прозрачностью бизнеса. Вот что важно:
1. Зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе
Создайте и подтвердите карточку организации. Укажите:
- Адрес, телефон, сайт
- Время работы
- Описание услуг
- Фото интерьера, логотип, витрины
2. Собирать и обрабатывать отзывы
Поощряйте довольных клиентов оставлять отзывы. Регулярно отвечайте на них — даже на негативные. Это показывает, что вам не всё равно.
3. Поддерживать высокое качество сервиса
Следите за уровнем обслуживания. Один негативный отзыв может снизить рейтинг и лишить шанса на знак.
4. Обновлять информацию
Следите, чтобы адрес, режим работы и цены были актуальными. Неточности могут снизить доверие и рейтинг.
5. Поддерживать активность
Добавляйте новинки, объявления, фото, новости — это показывает, что бизнес живой и развивается.
Какие ошибки мешают получить знак?
Иногда компании делают всё формально правильно, но значка всё равно нет. Вот частые ошибки:
- Игнорирование отзывов (особенно негативных)
- Мало оценок и низкая активность клиентов
- Скрытые недостоверные данные
- Плохой пользовательский опыт (неудобный сайт, неработающий телефон)
- Жалобы в поддержку Яндекса
Знаки качества не выдаются навсегда — их можно потерять, если репутация бизнеса ухудшится.
