Управление репутацией в интернете

Повысим доверие клиентов и увеличим поток новых клиентов за счет улучшения репутации

Напишите нам и мы вас бесплатно проконсультируем

Введите Ваш номер телефона:

Представьтесь

 

Оставьте заявку, проанализируем репутацию вашей компании в интернете и предложим решения по ее улучшению

Ознакомьтесь с нашими кейсами

1/3

Кейс

Сеть ювелирных мастерских

Проблема:

Вброс негативного сообщения о некачественной работе

Площадки:

Flamp (проект 2GIS), Yell.ru, Zoon, Otzyvru, «Правда клиентов», Spr.ru, «ПроДокторов», «НаПоправку», Med-Otzyv

Стало:

После работ по коррекции репутации и созданию положительного имиджа ежемесячный доход компании увеличился с 300 млн. рублей до 715 000 000 руб.

Кейс

Сеть стоматологических клиник

Проблема:

Статья с клеветой про врача клиники в СМИ и волна репостов по социальным сетям

Площадки:

Яндекс.Карты, Google Maps, Yp.ru, Cataloxy, GmStar, «Pro фирмы»

Стало:

После удаления провокационной статьи о враче клиники и действиям по улучшению репутации кол-во обращений в неделю удвоилось, а продаж стало больше в 5 раз, ежемесячный доход увеличился на 300%

Кейс

Ведущий производитель косметики

Проблема:

Негативные бездоказательные статьи о некачественных ингредиентах в составе продукта

Площадки:

Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, IRecommend

Стало:

После удаления негатива и распространения опровергающей информации, доход производителя косметики увеличился на 150%

proseo

Поможем построить идеальную репутацию в интернете со 100% гарантией

Введите Ваш номер телефона:

Представьтесь:

Результаты нашей работы будут видны в первый месяц работы!

 

Этапы работы по управлению репутацией SERM

Размещаем ответы компании на негативные отзывы

Создадим на вашем сайте блок или страницу с отзывами и будет ее продвигать по 20 репутационным запросам. Создадим представительства в социальных сетях с услугами модерирования комментариев

План работ

Определяем, с какими параметрами репутации и какими способами будем работать. Формируем критерии оценки результата. Составляем индивидуальный план работ, настроенный точно под вашу ситуацию. Ставим четкие сроки работ.

Выполнение работ по SERM

Реализуем работы придерживаясь плана, анализируем реакцию пользователей и при необходимости вносим в него корректировки. Все наши материалы перед размещением согласовываются с вами.

Предоставляем отчет

Делаем отчет о проделанной работе каждый месяц. Персональный менеджер всегда на связи с вами для коммуникации по проекту, отчитывается о работах, запрашивает экспертное мнение и т.д.

Цены на услугу Управление репутацией в интернете

Старт
Стандарт
Эффективный
Старт

Ежемесячное размещение:

  1. 36 положительных отзывов
  2. 3 отзывов в Яндекс.Адресах
  3. 5 комментариев к обсуждениям
  4. 1 Мегаотзыва
  5. 3 статей в корпоративном блоге

Нет отзывов

от 34 900 руб.
Стандарт
  1. Переговоры с владельцами сайтов об удалении негативных отзывов
  2. Вытеснение негатива из поисковой выдачи
  3. Создание на сайте страницы отзывов и продвижение ее по 10 репутационным запросам
  4. Создание представительств в соцсетях и их модерация

Плюс:

  1. 36 положительных отзывов
  2. 3 отзывов в Яндекс.Адресах
  3. 5 комментариев к обсуждениям
  4. 1 Мегаотзыва
  5. 3 статей в корпоративном блоге

Есть негативные отзывы

от 67 900 руб.
Эффективный
  1. Переговоры с владельцами сайтов об удалении негативных отзывов
  2. Вытеснение негатива из поисковой выдачи
  3. Размещение официальных ответов на негатив
  4. Создание на сайте страницы отзывов и продвижение ее по 20 репутационным запросам
  5. Создание представительств в соцсетях и их модерация

Плюс:

  1. 93 положительных отзывов
  2. 5 отзывов в Яндекс.Адресах
  3. 10 комментариев к обсуждениям
  4. 2 Мегаотзывов
  5. 5 статей в корпоративном блоге

Много негатива

от 98 400 руб.

Что входит в стоимость управления репутацией

Подготовка

  • Репутационный аудит компании в интернете
  • Обсуждение целей и задач проекта
  • Подбор вариантов размещения, площадок и количества отзывов
  • Составление плана публикаций на месяц и все время работы
  • Заключение договора с гарантиями и конфиденциальностью

Работа с репутацией

  • Управление поисковой репутацией
  • Работа с нежелательной информацией в выдаче Яндекс и Google
  • Регистрация карточек компании на площадках отзывов и картах
  • Проверка уже опубликованных карточек компании на площадках
  • Работа с негативными отзывами, ответы от имени компании, удаление
  • Публикация положительных отзывов, прохождение модерации
  • Подавление негативных отзывов (минусы, дизлайки, жалобы)
  • Онлайн мониторинг репутации и антикризисное управление
  • Работа с агентами влияния

Тестирование

  • Написание текстов отзывов
  • Составление пула отзывов
  • Согласование с заказчиком, правки
  • Размещение 5 тестовых отзывов бесплатно
  • Оплата

Отчет

  • Промежуточный отчет 1 раз в неделю о состоянии работы
  • Итоговый отчет 1 раз в месяц по новым и старым отзывам

Дополнительно

  • Консалтинг
  • Работа по договору с условиями о конфиденциальности
  • Персональный менеджер и еженедельная отчётность
  • Результат в первый месяц работы

Преимущества управления репутацией в Proseo

Ведем комплексную работу по созданию, исправлению, поддержанию имиджа

Работаем с экспертами в области управления репутацией ORM, с грамотными кейсами и успешно реализованными проектами

Мы не биржа, у каждого клиента есть свой менеджер, под каждую компанию мы составляем персональный план по SERM, подстроенный под ее ситуацию

Публикуя регулярно отзывы и комментарии, ваша компания получает положительную репутацию и находится в ТОПе на главной странице карт, отзовиков и т.д.

Выведем ваши объявления в топ Авито

Выведем ваши объявления в топ Авито

Размещаем отзывы на любых площадках по всей России

Размещаем отзывы на любых площадках по всей России

На что Вы можете рассчитывать, обратившись в Proseo

Индивидуальный подход к
каждому проекту

Услуги по управлению репутацией включают изучение положения компании в интернете. Составляем план продвижения без шаблонов или хаотичных действий. Предлагаем целенаправленные персональные решения по результатам аудита репутации в интернете и брифинга

Долгосрочное и продуктивное партнерство

Продолжая работать с клиентами, мы глубже и детальнее узнаем их сегмент рынка, а они получают индивидуальные и высокоэффективные решения. 67% компаний, обратившихся в Proseo впервые, стали постоянными партнерами

Выполнение поставленных
задач

Мы с успехом реализовали 30+ проектов и знаем лучшие и современные инструменты, методики достижения нужных целей в завоевании положительной репутации в интернете

Финансовые гарантии

Мы заключим с вами договор с гарантиями. Уверенность нашей команды в собственных силах подкреплена опытом работы, сильной командой экспертов в области управления репутацией ORM, а также регулярной практикой и стремлением к повышению собственной компетенции

Гарантии результата

Серьезная и точная работа по управлению репутацией, полный аудит репутации и рынка, привлечение специалистов и отсутствие ошибок позволяют гарантировать успешный результат

Выгодно

Благодаря огромному опыту наших экспертов, сделанные нами проекты по управлению деловой репутации в интернете окупаются в кратчайшие сроки

Поможем построить идеальную репутацию в интернете со 100% гарантией

Начать сотрудничество

Вопрос-ответ

Мы подготовили ответы на самые популярные вопросы о создании положительной репутации в интернете

Помогает ли управление имиджем избавиться от негатива в интернете?

Да, методы ORM хорошо показывают себя в нейтрализации плохой репутации. Есть разные инструменты, которые можно использовать в зависимости от ситуации, это и работа с поиском, и размещение позитивных отзывов на картах и площадках отзовиков, и привлечение агентов влияния, и работа по удалению негативных комментариев и отзывов, др.

Нужны ли услуги ORM компаниям без плохих отзывов?

Отсутствие негативных отзывов хорошо для бизнеса и интернет-магазинов, но это не показатель его успешности. Возможно, компания непопулярна у потребителей, поэтому информационное пространство вокруг нее заполнили конкуренты. Если плохих отзывов и комментариев нет, нужно работать на опережение и заполнить информационный вакуум, сформировав положительную репутацию. Здесь работа ведется по стимулированию пользователей писать отзывы и делиться оценкой продуктов компании в социальных сетях и на площадках влияния.

Как быстро происходит исправление плохого имиджа?

Нейтрализация негатива в интернете – это работа не одной недели. Конкретные сроки мы можем сказать после изучения репутации компании в интернете, они зависят от количества отзывов и типа площадок. В среднем срок занимает 3-4 недели. Но на этом работа не останавливается, так как требуется закрепить ситуацию и контролировать ее.

Можно ли размещать собственные отзывы на 2-3 площадках на регулярной основе?

Работа с отзывами в отрыве от реальной репутации компании в интернете может выглядеть как накрутка. Поэтому важна именно системная работа с имиджем, которая учитывает не только 2-3 площадки, но и карты, сайт и социальные сети. При формировании плана по SERM, нужно учитывать и величину компании. Если это крупный бизнес, то пара отзывов в месяц ничего не даст.

Можно ли объективно оценить результат SERM?

Да, после аудита репутации в интернете мы можем дать оценку и гарантии эффективности работ. Система KPI отталкивается от текущего имиджа и дает контроль динамики улучшения, помогает наметить дальнейшие пути роста. Персональный репутационный менеджер поможет контролировать процесс.

Управление репутацией — улучшение и защита деловой репутации вашей компании

При выборе продукта (товара или услуги) потребители ориентируются на мнение других людей — читают отзывы (97% покупателей), специально ищут плохие отзывы (82%), не покупают, если встречают негатив (94%). И более всего доверяют отзывам, если они расположены не только на сайте компании, но и на сторонних площадках в интернете. Поэтому так популярен SERM, он не только дает формирование положительного имиджа компании, но и служит эффективным инструментом продаж.  

Компания Proseo предлагает услуги в Москве и по всей территории России по комплексному улучшению репутации в интернете:

  • Мониторинг информации о бренде, продукции. 
  • Ответы на положительные и нейтральные комментарии, для формирования доброжелательного образа.
  • Работа с негативом в виде удаления плохих отзывов, ответов на них или перекрытия положительными комментариями.

Какому бизнесу нужно управление репутацией?

Технология полезна любому бизнесу, без разницы это региональный бизнес, или транснациональная компания, или интернет-магазин, присутствует ли он в интернете или нет. Позитивная репутация нужна молодым компаниям, устоявшимся лидерам отраслей и даже отдельным публичным людям. Все они с помощью формирования положительного образа смогут привлечь и удержать новых клиентов, поднять продажи товаров и услуг и увеличить прибыль.

Когда нужно заниматься репутацией в интернете?

  1. Когда много негативных статей, отзывов с упоминанием продукта или компании.
  2. Требуется мониторинг упоминаний, поддержание положительного образа бизнеса.
  3. Нужно сформировать определенную репутацию и позитивный образ персоны или компании в интернете.

Что дает управление репутацией?

  • Повышает доверие к бизнесу.
  • Позволяет расширить круг потенциальных клиентов и заинтересованных лиц.
  • Поднимает эффективность рекламы.
  • Увеличивает продажи и средний чек.

Обращайтесь по телефону: +7 499 344 98 77.

Мы подберем лучшее решение по формированию положительного имиджа в интернете.

Управление репутацией — улучшение и защита деловой репутации